⚠️ Black Weekend ⚠️ Opgelet voor je gaat shoppen! Tijdens Black Weekend hebben we een zotte 1+1 gratis deal, maar door de complexiteit van deze actie kunnen we géén retours accepteren. Zorg dus dat je goed kiest voordat je koopt, want ruilen kan deze keer niet. Bedankt voor je begrip en happy shopping!

Optie 1: Retourneer en WIN 🤎

Dan krijg je:

• +15% extra shoptegoed
• Een gratis retourlabel t.w.v. €6,90

👉 Voorbeeld: retourneer je voor €100, dan krijg je een giftcard van €115 én betaal je geen €6,90 verzendkosten voor je retour.

Hoe werkt het?

1. Stuur binnen de 14 dagen een mailtje naar hello@byavelien.be
2. Vermeld je ordernummer en welke items je wilt retourneren
3. Wij mailen je het gratis retourlabel
4. Zodra we je items ontvangen hebben, krijg je jouw giftcard met 15% extra waarde in je mailbox

Optie 2: Terugbetaling

Wil je liever een terugbetaling? Dat kan uiteraard ook. In dit geval:

• Je ontvangt het aankoopbedrag van je item(s) terug
• De retourkosten (€6,90) worden niet vergoed
• De terugbetaling gebeurt binnen de 14 dagen via ons officiële betaalplatform zodra jouw retour verwerkt is.

Registreer je retour of ruiling eenvoudig online door je trackingcode in te voeren op onze retourportal. Let op, zonder deze registratie kunnen wij je retour niet verwerken. Onze adresgegevens komen automatisch op jouw label eens je dit aankoopt. 

Optie 3: Fysiek retourneren in de winkel (gratis)

Breng je je retour liever zelf binnen? Dat kan en is kosteloos:

• Retourneer binnen 14 dagen in onze winkel in Diest
• Breng je bevestiging van je online retouraanmelding mee (indien het een pick-up betreft hoef je niets aan te melden)
• Je kunt ter plaatse kiezen voor een tegoedbon (+15%) of terugbetaling zonder extra’s

Adres winkel:

📍 Diest – (Felix Moonsstraat 14 3290 Diest)

Belangrijke informatie

We snappen dat shoppen soms tricky kan zijn! Bij By Avelien streven we naar een soepele en aangename winkelervaring. Wij willen vooral zorgen dat jij tevreden bent! Hier zijn de basisregels voor retourneren:

• Termijn: Je kunt items retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket.
• Staat van producten: Items moeten ongedragen en onbeschadigd zijn, met alle labels nog bevestigd.
• Uitzonderingen: Accessoires en juwelen accepteren we niet terug vanwege hygiënische redenen.
• Onze gesoldeerde items komen met geweldige kortingen. Mogen we jou vragen om je aankopen goed te overwegen? Ze zijn zo geweldig laag geprijsd dat we hopen dat je helemaal verliefd wordt en ze houdt! En hé, mocht het niet helemaal passen, misschien is het wel het perfecte cadeautje voor iemand die je kent?💕

Zonder online aanmelding is jouw retour of ruiling niet geldig. Zorg dat je deze stap niet overslaat, ook niet als je besluit het artikel persoonlijk terug te brengen. Bij retouren in de winkel wordt het aankoopbedrag nooit contant teruggegeven, maar verwerkt via het oorspronkelijke betalingsplatform.

Problemen bij ontvangst

Heb je een defect of verkeerd item ontvangen? Neem binnen 7 dagen contact met ons op via info@byavelien.be met de nodige foto's of bewijsmateriaal.

Uitzonderingen en speciale voorwaarden

• Hygiëne en staat: Artikelen die gedragen zijn, vlekken of parfumgeuren hebben, worden niet geaccepteerd.
• Giftcards: Vallen buiten ons ruil- en retourbeleid.

Belangrijke informatie

Zonder online aanmelding is jouw retour of ruiling niet geldig. Zorg dat je deze stap niet overslaat, ook niet als je besluit het artikel persoonlijk terug te brengen. Bij retouren in de winkel wordt het aankoopbedrag nooit contant teruggegeven, maar verwerkt via het oorspronkelijke betalingsplatform.

Hulp nodig?

Heb je vragen of hulp nodig? Wij staan klaar om jou te helpen! 🫶🏻 Contacteer ons via hello@byavelien.be.